Refund policy

Butik

Öppet köp 3 dagar och bytesrätt i 7 dagar (från den dag du handlat hos oss ) Detta gäller oanvänd/obruten vara/förpackning mot uppvisande av kvitto. Inget öppet köp eller returrätt på rea/kampanjer. Samt hygienprodukter. Smycken har ej bytesrätt eller öppet köp. Alla beställningsvaror skall förskottsbetalas. 

Köp i butiken kan endast lämnas tillbaka i butiken, ej skickas! Ej öppet köp eller byte på beställningsvaror. 

Köp i webshop där du hämtar ordern i våran fysiska butik : 

3 dagars Öppet köp och 7 dagars byte från den dagen du hämtat ut din order. OBS! Ordern skall då hämtas ut inom 3 dagar och gäller från den dagen du hämtat ut paketet. Har paketet hämtats efter dessa 3 dagar gäller endast bytesrätt i 7 dagar.  Har du förhinder att hämta ut inom dessa dagar meddela oss. Dock gäller samma regel gällande byte och öppet köp.  Har ordern legat 7 dagar eller längre hos oss gäller varken öppet köp eller bytesrätt. Ej öppet köp eller bytesrätt på rea eller kampanjer. 

Online köp som skickas : 

Vi tillämpar öppet köp i 14 dagar på samtliga produkter från ordinarie sortiment i enighet med distansavtalslagen (2005-59). Undantaget från öppet köp gäller för konsumentanpassade beställningsvaror som ej har ångerrätt eller öppet köp samt rea eller varor på kampanj. När vi beställer in en vara som inte finns i butiken är detta är beställningsvara och denna kan inte ångras. Varken öppet köp eller bytesrätt gäller på beställningsvaror. 

Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order, detta gäller varor i lager. Ej beställningsvaror där gäller inte detta. 

Varan skall vara packad i originalemballage. När du utnyttjar ångerrätten ansvarar du som kund för att varan kommer tillbaka till oss. Maila oss för att få en retursedel på enchanteinredning@outlook.com  Vi tar ut en administrativ avgift på 120 kr för alla returer. Denna summa dras av på din huvudorder när returen är tillbaka hos oss & kontrollerad av oss på Enchanté inredning & design. 

Endast varor krediteras, ej fraktavgifter. 

Återbetalning utförs normalt inom 1-7 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar, efter att vi mottagit & godkänt returen. Observera att eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. Vänligen kontakta enchanteinredning@outlook.com innan du returnerar en vara för att få din retursedel av oss. Vi svarar oftast inom 1-2 arbetsdagar. 

Enchanté inredning & design AB är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför retur väl emballerat.

Vid köp av en vara som ej finns på lager, är specialtillverkad/beställd eller på annat sätt anpassad för dig så gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara en soffa i ett specifikt tyg och färg som tillverkas just för dig eller en beställning som görs specifikt till dig som kund som inte finns i butkik eller ordinarie butiks sortiment. Ångerrätt eller öppet köp gäller ej på förbeställningar som bokats på webben. Alla beställningsvaror betalas alltid i förskott i butik & web. 

Ångerrätt gäller ej företagskunder samt beställningsvaror, rea eller kampanj produkter.